Mencari best telephony for Zoho? Integrasi sistem telepon yang tepat dengan Zoho CRM adalah kunci untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas tim penjualan serta layanan pelanggan Anda. Artikel ini akan membahas tujuh pilihan sistem telepon terbaik yang kompatibel dengan Zoho, membantu Anda menemukan zoho telephony integration terbaik dan sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.
Apa Itu Zoho Telephony dan Cara Kerjanya?
Dalam dunia bisnis modern, integrasi sistem komunikasi dengan perangkat lunak CRM seperti Zoho menjadi kebutuhan utama. Best telephony for Zoho memungkinkan bisnis untuk menghubungkan sistem telepon mereka secara langsung dengan Zoho CRM, sehingga memudahkan manajemen panggilan, pencatatan data pelanggan, dan analisis interaksi dengan lebih efektif.
Zoho telephony integration bekerja dengan cara menghubungkan sistem telepon berbasis cloud atau VoIP (Voice over Internet Protocol) dengan Zoho CRM. Melalui integrasi ini, bisnis dapat melakukan dan menerima panggilan langsung dari platform Zoho, mencatat interaksi pelanggan, serta menganalisis performa komunikasi bisnis secara lebih efisien.
Manfaat Zoho CRM Telephony
Menggunakan Zoho CRM telephony memberikan berbagai manfaat bagi bisnis, di antaranya:
- Peningkatan Efisiensi Kerja: Integrasi sistem telepon memungkinkan tim sales dan customer service untuk langsung mengakses informasi pelanggan saat melakukan panggilan.
- Peningkatan Customer Experience: Dengan pencatatan otomatis dan riwayat interaksi pelanggan yang tersimpan, tim dapat memberikan pelayanan yang lebih personal dan responsif.
- Analisis Performa Komunikasi: Dengan adanya data panggilan yang tersimpan di Zoho CRM, bisnis dapat mengevaluasi kinerja tim sales dan customer service.
- Integrasi dengan Berbagai Perangkat: Phone system integration dengan Zoho memungkinkan bisnis untuk menggunakan berbagai perangkat telekomunikasi tanpa hambatan.
- Otomatisasi Tugas: Integrasi ini memungkinkan otomatisasi panggilan keluar, pengiriman pesan, serta tindak lanjut berbasis skrip tertentu.
- Peningkatan Keamanan Data: Sistem Zoho CRM telephony biasanya dilengkapi dengan enkripsi data, memastikan bahwa semua komunikasi bisnis tetap aman.
- Fitur Pengelolaan Panggilan yang Lebih Baik: Termasuk pengalihan panggilan otomatis, voicemail terintegrasi, dan pencatatan interaksi secara real-time.
7 Rekomendasi Best Telephony for Zoho
Berikut adalah tujuh rekomendasi sistem telepon terbaik yang kompatibel dengan Zoho CRM:
1. Ofon
Ofon adalah solusi komunikasi bisnis terpadu di Indonesia yang telah menghubungkan nomor kantor ke berbagai platform dan perangkat. Dengan pengalaman 28+ tahun, Ofon meningkatkan produktivitas komunikasi perusahaan. Mereka menawarkan phone system integration yang handal dan efisien.
Layanan mereka meliputi integrasi PBX, Unified Communication, dan CRM. Mereka juga menyediakan integrasi multi-vendor dan solusi Cloud PBX. Ofon menawarkan desain, implementasi, pelatihan, dan dukungan sistem. Tujuannya adalah membangun infrastruktur komunikasi yang kuat.
Ofon meningkatkan produktivitas bisnis dan layanan pelanggan. Mereka menyederhanakan manajemen tim dan mendukung tim penjualan. Dengan teknisi bersertifikasi, solusi yang disesuaikan, dan harga efisien, Ofon adalah pilihan ideal. Hubungi mereka untuk asesmen gratis!
2. RingCentral
RingCentral merupakan salah satu solusi komunikasi bisnis berbasis cloud yang sangat populer. Dengan Zoho telephony integration, RingCentral memungkinkan pengguna untuk melakukan dan menerima panggilan langsung dari dalam Zoho CRM serta mendapatkan data real-time tentang pelanggan.
Dengan demikian, tim penjualan dan dukungan pelanggan dapat mengakses informasi penting pelanggan dengan cepat, seperti riwayat pembelian, preferensi, dan interaksi sebelumnya. Hal ini juga memungkinkan interaksi yang lebih personal dan relevan dengan pelanggan.
Selain itu, integrasi RingCentral dengan Zoho CRM juga memungkinkan otomatisasi beberapa tugas, seperti pembuatan catatan panggilan, pembaruan status pelanggan, dan penjadwalan tindak lanjut
3. Twilio
Twilio dikenal sebagai salah satu platform komunikasi berbasis API terbaik di dunia. Integrasi Twilio dengan Zoho CRM memberikan fleksibilitas tinggi bagi bisnis yang ingin menyesuaikan sistem telepon mereka sesuai dengan kebutuhan spesifik.
Dengan Twilio, bisnis dapat membangun solusi komunikasi yang unik dan terintegrasi penuh dengan Zoho CRM. Fleksibilitas Twilio ini memungkinkan bisnis untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi dan efisien.
4. Ringostat
Ringostat merupakan platform call tracking yang juga menawarkan Zoho telephony dengan fitur lengkap seperti rekaman panggilan, analitik mendalam, serta integrasi dengan berbagai alat marketing dan CRM.
Dengan Ringostat, bisnis dapat melacak dan menganalisis setiap panggilan telepon yang masuk dan keluar. Informasi ini sangat berharga untuk memahami perilaku pelanggan, mengidentifikasi peluang penjualan, dan mengukur efektivitas kampanye pemasaran.
5. Zendesk Talk
Zendesk Talk merupakan bagian dari ekosistem Zendesk yang memungkinkan komunikasi omnichannel dengan pelanggan. Integrasi dengan Zoho CRM membantu tim support untuk memberikan layanan pelanggan yang lebih responsif dan efisien.
Dengan Zendesk Talk dan Zoho telephony integration, bisnis dapat mengelola semua interaksi pelanggan, termasuk panggilan telepon, email, obrolan langsung, dan media sosial, dalam satu platform terpadu.
6. Zadarma
Zadarma adalah sistem telepon berbasis VoIP yang menawarkan integrasi langsung dengan Zoho CRM. Keunggulan Zadarma meliputi harga yang terjangkau, fitur pengalihan panggilan otomatis, dan kualitas suara HD.
Integrasi Zadarma dengan Zoho CRM memungkinkan pengguna untuk melakukan dan menerima panggilan langsung dari dalam aplikasi Zoho CRM. Fitur pengalihan panggilan otomatis Zadarma memastikan bahwa panggilan pelanggan selalu diarahkan ke agen yang tepat, bahkan jika agen tersebut sedang tidak tersedia.
7. Exotel
Exotel menawarkan solusi Zoho telephony integration yang stabil dan andal untuk bisnis skala menengah hingga besar. Dengan fitur-fitur seperti IVR, rekaman panggilan, dan analitik, Exotel menjadi pilihan ideal bagi bisnis yang ingin meningkatkan efisiensi komunikasi mereka.
Exotel menyediakan platform yang kuat dan skalabel untuk mengelola volume panggilan yang besar. Fitur IVR memungkinkan bisnis untuk mengarahkan panggilan pelanggan ke departemen yang tepat dengan cepat dan efisien.
Cara Memilih Best Telephony for Zoho Berdasarkan Kebutuhan Bisnis
Memilih best telephony for Zoho tidak boleh sembarangan. Berikut beberapa faktor yang perlu dipertimbangkan:
- Kebutuhan Bisnis: Apakah bisnis Anda lebih fokus pada sales, customer service, atau keduanya? Pilih solusi yang memiliki fitur sesuai kebutuhan.
- Kualitas Koneksi dan Keandalan: Pastikan provider telephony menawarkan kualitas suara jernih dan uptime yang tinggi.
- Kemudahan Integrasi: Pilih sistem telepon yang mendukung Zoho telephony integration tanpa perlu banyak konfigurasi tambahan.
- Biaya dan Skalabilitas: Sesuaikan pilihan dengan anggaran bisnis dan pastikan layanan dapat berkembang seiring pertumbuhan perusahaan.
- Dukungan dan Layanan Pelanggan: Pilih penyedia layanan dengan customer support yang responsif dan membantu dalam proses integrasi serta troubleshooting.
- Ketersediaan Fitur Tambahan: Beberapa sistem telephony menawarkan fitur tambahan seperti integrasi chatbot, pelacakan panggilan, atau otomatisasi tindak lanjut yang bisa menjadi nilai tambah.
- Kemampuan Adaptasi dengan Teknologi AI: Jika bisnis Anda ingin memanfaatkan AI dalam analitik komunikasi, pilihlah sistem telephony yang mendukung kecerdasan buatan untuk memberikan insight lebih mendalam.
Ingin solusi telepon terbaik untuk Zoho CRM Anda? Ofon menawarkan integrasi yang mulus, fitur canggih, dan dukungan ahli untuk memaksimalkan produktivitas tim Anda. Pelajari lebih lanjut tentang bagaimana Ofon dapat meningkatkan komunikasi bisnis Anda.
Leave a Reply